Kişisel Verileri Koruma Kurulu, güvenlik kamerasıyla ses ve görüntü kaydı alınması, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, internet sitesinde çerez kullanımı ve hizmetin ön şartı olarak pazarlama amaçlı açık rıza alınmasına ilişkin şikâyette veri sorumlusunu talimatlandırdı ve başvurulara yazılı cevap verilmesi gerektiğini hatırlattı.
Karar: 2024/1361 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararı, 08.08.2024
Sonuç: Talimat ve hatırlatma
Olay
İlgili kişi, veri sorumlusunun güvenlik kamerasıyla ses ve görüntü kaydı aldığını, aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmediğini, internet sitesinde çerezler vasıtasıyla kişisel veri işlediğini ve hizmetin ön şartı olarak reklam ve pazarlama amaçlı açık rıza aldığını ileri sürerek şikâyette bulundu.
Kurulun değerlendirmesi
Kurul, ilgili kişinin başvurusuna yazılı olarak veya elektronik ortamda cevap verilmesi gerekirken sözlü dönüş yapılmasının Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun bir cevap niteliği taşımadığını tespit etti. Ayrıca veri sorumlusu personelinin delil sunmak amacıyla ilgili kişinin ses kaydını almasının, o kişi bakımından Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil edebileceğini değerlendirdi.
Sonuç
Veri sorumlusu talimatlandırıldı; başvuruların Kanunun 13 üncü maddesi ve Tebliğ hükümleri uyarınca etkin, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun şekilde, gerekçe belirtilerek sonuçlandırılması hatırlatıldı. İlgili kişiye, ses kaydı alan personel hakkında suç duyurusunda bulunabileceği bildirildi.
Uygulamaya dönük çıkarım
Karar, başvuru yönetiminde sözlü cevabın hiçbir şekilde kabul edilmediğini net biçimde ortaya koyuyor. Ayrıca kurum içi delil toplama amacıyla yapılan ses kayıtlarının ceza hukuku boyutuna dikkat çekiyor.
Sık sorulan sorular
İlgili kişi başvurusuna telefonla cevap verilebilir mi?
Hayır. Cevabın yazılı olarak veya elektronik ortamda verilmesi zorunludur. Sözlü dönüş Tebliğe uygun cevap sayılmaz.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Somut durumunuz için uzman görüşü alınız. Kaynak: Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Kurul Karar Özetleri — 2024/1361 sayılı Karar; 10 Ağustos 2026 tarihli duyuru (kvkk.gov.tr).