Kişisel Verileri Koruma Kurulu, sigorta şirketinin ilgili kişinin banka hesap bilgilerini işlediği iddiasına ilişkin şikâyette, veri sorumlusunun başvuruya geç dönüş yapmasını hatırlatma ile karşıladı ve şikâyet süresinde Kuruma gönderilen ilk dilekçe tarihinin esas alınacağını belirtti.
Karar: 2024/1359 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararı, 08.08.2024
Sonuç: Hatırlatma
Olay
İlgili kişi, banka hesap bilgilerinin bilgisi olmaksızın ve gerekli aydınlatma ile açık rıza alma yükümlülükleri yerine getirilmeksizin veri sorumlusu sigorta şirketi tarafından elde edildiğini ve işlendiğini ileri sürdü. Veri sorumlusu ise şikâyetin süre yönünden reddini talep etti.
Kurulun değerlendirmesi
Kurul, veri sorumlusunun iç işleyişindeki bir aksaklık nedeniyle ilgili kişiye geç dönüş yaptığını tespit etti. Şikâyet süresi bakımından, ilgili kişinin Kuruma ilk şikâyet dilekçesini gönderdiği tarihin esas alınacağı ve bu nedenle şikâyetin usule uygun olduğu değerlendirildi.
Sonuç
Başvuruların Kanunun 13 üncü maddesi ve Tebliğ hükümleri uyarınca etkin, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun şekilde, gerekçe belirtilerek sonuçlandırılması hususu veri sorumlusuna hatırlatıldı. Veri sorumlusunun süre itirazı yönünden yapılacak bir işlem bulunmadığına karar verildi.
Uygulamaya dönük çıkarım
Kurum içi aksaklık, başvuruya süresinde cevap verilmemesinin mazereti sayılmıyor. Şikâyet süresi hesabında Kuruma gönderilen ilk dilekçe tarihinin esas alınması, veri sorumlularının süre itirazlarını zayıflatan bir yaklaşım.
Sık sorulan sorular
Şikâyet süresi hangi tarihten itibaren hesaplanır?
Kurul, ilgili kişinin Kuruma ilk şikâyet dilekçesini gönderdiği tarihi esas alıyor.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Somut durumunuz için uzman görüşü alınız. Kaynak: Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Kurul Karar Özetleri — 2024/1359 sayılı Karar; 10 Ağustos 2026 tarihli duyuru (kvkk.gov.tr).